Metoda de evaluare prin \u201efeedback 360 de grade\u201d este un instrument de cercetare performant folosit \u00een cadrul marilor companii. \u00cens\u0103 precum orice medicament puternic, trebuie manevrat cu pricepere, precizie \u0219i cu o claritate inconfundabil\u0103 a problemei \u00een cauz\u0103. Vom \u00eencerca prin acest articol s\u0103 descoperim c\u00e2teva dintre capcanele acestei metode de cercetare.<\/p>\n\n\n\n
Pentru a pune \u00een lumin\u0103 originea celor mai \u00eent\u00e2lnite gre\u0219eli, trebuie s\u0103 vedem mai \u00eent\u00e2i cum se realizeaz\u0103 evaluarea prin feedback 360 de grade.<\/p>\n\n\n\n
Dezvoltarea chestionarelor<\/strong>: chestionarele pentru evalu\u0103rile de 360 de grade includ \u00een mod normal o scal\u0103 predeterminat\u0103. Pot fi incluse \u00eentreb\u0103ri legate de raportarea diferitelor arii de performan\u021b\u0103 (de exemplu: comunicare, lucrul \u00een echip\u0103, conducere. Ini\u021biativ\u0103 etc), dar \u0219i una sau mai multe \u00eentreb\u0103ri de tip deschis.<\/p>\n\n\n\n Mijloace modern de cercetare online precum cele de pe Vevoc.com permit crearea unui singur chestionar pentru grupuri diferite de angaja\u021bi. Chestionarul ofer\u0103 apoi \u00eentreb\u0103ri relevante fiec\u0103rui respondent \u00een parte \u00een mod dinamic. De exemplu, dac\u0103 respondentul are func\u021bia de manager, atunci vor fi afi\u0219ate \u00eentreb\u0103ri legate de gestionarea angaja\u021bilor, de calit\u0103\u021bile de tutore etc.<\/p>\n\n\n\n Asigur\u0103 confiden\u021bialitatea participan\u021bilor<\/strong>: este obligatoriu s\u0103 iei m\u0103surile necesare pentru a asigura confiden\u021bialitatea rezultatelor feedback-ului. De exemplu: se pot combina evalu\u0103rile mai multor angaja\u021bi din subordinea managerului pentru a face o medie \u0219i pentru a ascunde identitatea fiec\u0103rui respondent \u00een parte. Comentariile sau r\u0103spunsurile \u00een scris pot fi prezentate pe scurt \u00een rezultate pentru a masca identitatea autorului. Confiden\u021bialitatea ajut\u0103 la ob\u021binerea unor rezultate reale.<\/p>\n\n\n\n Ofer\u0103 instructaj<\/strong>: De foarte multe ori, procesul de a ob\u021bine feedback presupune folosirea unuia sau mai multor chestionare, lucrul cu informa\u021bii confiden\u021biale \u0219i participarea persoanelor din domenii diferite din cadrul aceleia\u0219i companii. Astfel, este necesar s\u0103 se ofere un instructaj adecvat. Angaja\u021bii trebuie s\u0103 fie informa\u021bi cu privire la modul de folosire a evalu\u0103rii de 360 de grade \u0219i motivul pentru care acesta este folosit \u00een cadrul companiei din care fac parte.<\/p>\n\n\n\n Administrarea chestionarelor<\/strong>: pentru a ob\u021bine rezultate bune este necesar s\u0103 existe instruc\u021biuni clare \u0219i lipsite de ambiguitate \u00een leg\u0103tur\u0103 cu modul de raspuns la \u00eentreb\u0103ri (link c\u0103tre \u201ecum se creeaz\u0103 un sondaj\u201d, etc.).<\/p>\n\n\n\n Analiza datelor<\/strong>: analiza de baz\u0103 a datelor include media evalu\u0103rilor individuale. O investiga\u021bie detaliat\u0103 a datelor duce la crearea de segmente de analiz\u0103 precum cele de productivitate, de compara\u021bie a performan\u021belor \u0219i a\u0219tept\u0103rilor, a scorurilor individuale, a celor mai bune \u0219i a celor mai pu\u021bin bune realiz\u0103ri etc. De asemenea, se poate face \u0219i o analiz\u0103 \u0219i pe unit\u0103\u021bi sau departamente. <\/p>\n\n\n\n Anun\u021barea rezultatelor: <\/strong>rezultatele feedback-ului ar trebui comunicate angajatului pentru care informa\u021biile sunt relevante. Nu ar trebuie s\u0103 fie obligatoriu pentru angaja\u021bi s\u0103 \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219easc\u0103 rezultatele cu superiorul lor. Totu\u0219i, acest lucru se poate clasifica drept ac\u021biune op\u021bional\u0103 \u00een revizuirea permorman\u021bei angaja\u021bilor.<\/p>\n\n\n\n GRE\u0218ELI DES \u00ceNT\u00c2LNITE \u00ceN studiile cu feedback 360 de grade<\/strong><\/p>\n\n\n\n Participan\u021bii nu sunt informa\u021bi corespunz\u0103tor<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00cenainte de \u00eenceperea studiului, este vital ca toate p\u0103r\u021bile implicate s\u0103 primeasc\u0103 mesaje informative despre desf\u0103\u0219urarea studiului cu feedback 360 de grade. Este de dorit ca mesajul s\u0103 vin\u0103 din partea unui membru din conducerea superioar\u0103 a companiei. Scrisoarea ar trebuie s\u0103 explice de ce se efectueaz\u0103 testul \u0219i cum vor fi folosite rezultatele de c\u0103tre manageri. Abia dup\u0103 ce participan\u021bii au \u00een\u021beles \u00eentreg procesul, pot s\u0103 ofere o evaluare sincer\u0103 \u0219i corect\u0103.<\/p>\n\n\n\n Utilizarea datelor \u00een mod incorect<\/strong><\/p>\n\n\n\n Scopul revizuirii datelor \u00eentr-un sondaj cu feedback 360 de grade ar trebuie s\u0103 fie limitat cre\u0219terii \u0219i dezvolt\u0103rii profesionale. Rezultatele adunate nu ar trebui sub nicio form\u0103 s\u0103 fie folosite pentru decizii legate de angaj\u0103ri sau concedieri. Dac\u0103 responden\u021bii simt c\u0103 informa\u021biile sunt folosite abuziv, angaja\u021bii companiei nu vor oferi niciodat\u0103 r\u0103spunsuri sincere la astfel de studii.<\/p>\n\n\n\n Confiden\u021bialitatea nu este garantat\u0103<\/strong><\/p>\n\n\n\n Studiile cu feedback 360 de grade sunt bazate pe idea c\u0103 oamenii se simt \u00een siguran\u021b\u0103 c\u00e2nd \u00ee\u0219i spun p\u0103rerea \u00een anonimat. Rezultatele pot fi devastatoare dac\u0103 confiden\u021bialitatea \u0219i anonimitatea sunt compromise sau dac\u0103 cineva are doar impresia c\u0103 sondajul nu este anonim.<\/p>\n\n\n\n Astfel, este important s\u0103 fie men\u021bionat clar ce informa\u021bii sunt confiden\u021biale \u0219i anonime \u00eenc\u0103 de la \u00eenceputul sondajului. Aceste concepte \u0219i aplicarea lor trebuie s\u0103 fie comunicat\u0103 cu claritatea tuturor participan\u021bilor! Oamenii trebuie s\u0103 \u0219tie exact ce informa\u021bii vor fi raportate \u0219i cui pentru a putea s\u0103 \u00ee\u0219i spun\u0103 p\u0103rerea \u00een mod liber. De\u0219i destinatarii feedback-ului pot insista c\u0103 este important ca ace\u0219tia s\u0103 primeasc\u0103 c\u00e2t mai multe informa\u021bii posibil, este esen\u021bial s\u0103 se asigure confiden\u021bialitatea evaluatorilor.<\/p>\n\n\n\n G\u00e2nde\u0219te \u00een perspectiv\u0103:<\/p>\n\n\n\n \u2022 Cum s\u0103 \u00eei tratezi pe responden\u021bii care ofer\u0103 o evaluare numeric\u0103;<\/p>\n\n\n\n \u2022 Cum vei introduce comentarii \u00een scris \u2013 cele care vor fi scrise \u00een c\u00e2mpul liber de text;<\/p>\n\n\n\n \u2022 Cum vei face rezumatul informa\u021biilor c\u00e2nd vine vorba despre anumite categorii de responden\u021bi;<\/p>\n\n\n\n \u2022 Cine va avea acces la informatii;<\/p>\n\n\n\n \u2022 Care este num\u0103rul minim de responden\u021bi care vor r\u0103spunde la o anumit\u0103 \u00eentrebare pentru ca aceasta s\u0103 fie considerate drept feedback valabil; <\/p>\n\n\n\n \u2022 Care parte a feedback-ului procesat va fi trimis c\u0103tre evaluatori;<\/p>\n\n\n\n \u2022 Care parte a feedback-ului procesat va fi trimis c\u0103tre managerul persoanei evaluate.<\/p>\n\n\n\n Obiectivitatea nu este garantat\u0103<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dac\u0103 un angajat care este subiectul unei evalu\u0103ri este rugat s\u0103 \u00ee\u0219i aleag\u0103 evaluatorul, este foarte posibil ca el\/ea s\u0103 \u00eel aleag\u0103 pe cel care \u00eei va face o evaluare pozitiv\u0103. Pentru ca procesul s\u0103 fie obiectiv, evaluarea trebuie s\u0103 includ\u0103 \u0219i \u201eprieteni\u201d \u0219i \u201edu\u0219mani\u201d. Oportunit\u0103\u021bile care limiteaz\u0103 obiectivitatea ar trebuie s\u0103 nu fie permise. Se poate ajunge la acest lucru prin interven\u021bia unui \u201eaudit intern\u201d care deja cunoa\u0219te compania, departamentele, colegii, clien\u021bii etc.<\/p>\n\n\n\n \u00centreb\u0103rile nu sunt relevante specificului companiei<\/strong><\/p>\n\n\n\n Multe dintre marile companii de cercetare de\u021bin deja propriul software de evaluare pe care \u00eel v\u00e2nd \u0219i clien\u021bilor lor. Totu\u0219i, este important ca aceste chestionare s\u0103 fie personalizate \u00een func\u021bie de caracteristicile fiec\u0103rei companii, a competen\u021belor angaja\u021bilor \u0219i a obiectivelor companiei deoarece conducerea \u00ee\u0219i cunoa\u0219te activitatea mai bine dec\u00e2t oricine. Mai mult dec\u00e2t at\u00e2t, conducerea este cea care define\u0219te conceptele succesului \u0219i e\u0219ecului \u00een cadrul companiei \u0219i nu altcineva!<\/p>\n\n\n\n Lipsa unui obiectiv concret<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u0218i dac\u0103 toate gre\u0219elile \u0219i omisiunile de mai sus par clare \u0219i sun\u0103 ca \u0219i cum se pot rezolva cu u\u0219urin\u021b\u0103, atunci partea dificil\u0103 abia acum apare: un obiectiv concret.<\/p>\n\n\n\n Unul dintre principalele motive pentru care nu se reu\u0219e\u0219te implementarea evalu\u0103rii prin feedback 360 de grade este lipsa unui obiectiv concret. Acest lucru se \u00eent\u00e2mpl\u0103 atunci c\u00e2nd feedback-ul nu are leg\u0103tur\u0103 cu performan\u021ba companiei sau cu nevoile sale strategice. \u00cen schimb, studiul este f\u0103cut pentru c\u0103 este la mod\u0103 s\u0103 se efectueze astfel de studii sau pentru c\u0103 managerii au citit analize recente care indic\u0103 realizarea studiilor de genul \u00een cadrul companiilor celor mai de succes din lume.<\/p>\n\n\n\n Multe institu\u021bii folosesc sistemul de feedback 360 de grade \u00een momentul \u00een care \u00eencearc\u0103 s\u0103 examineze probleme specifice \u00een leg\u0103tur\u0103 cu productivitatea. Dac\u0103 te \u00eendrep\u021bi c\u0103tre evaluarea prin feedback 360 de grade ca metod\u0103 de cercetare, g\u00e2nde\u0219te-te \u00een profunzime la particularit\u0103\u021bile \u0219i problemele specifice pe care vrei s\u0103 le explorezi \u00een acest fel. <\/p>\n\n\n\n Realizarea unui asftel de studiu f\u0103r\u0103 a avea un scop specific este ca \u0219i cum ai prescrie antibiotice drept tratament \u00eempotriva unui virus: netratarea problemelor preexistente poate duce la rezultate nadorite. Astfel de studii au o rezonan\u021b\u0103 foarte puternic\u0103. Astfel, ar trebui s\u0103 fie m\u00e2nuite cu pricepere \u0219i cu un concept clar \u00een minte. Acestea trebuie s\u0103 fie concepute \u0219i implementate cu inten\u021bia atingerii unor nevoi de business concrete, specifice \u0219i strategice. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Metoda de evaluare prin \u201efeedback 360 de grade\u201d este un instrument de cercetare performant folosit \u00een cadrul marilor companii. \u00cens\u0103 precum orice medicament puternic, trebuie manevrat cu pricepere, precizie \u0219i cu o claritate inconfundabil\u0103 a problemei \u00een cauz\u0103. Vom \u00eencerca prin acest articol s\u0103 descoperim c\u00e2teva dintre capcanele acestei metode de cercetare. Pentru a pune […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-18","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-resurse-umane"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t