1. În ultimul an, cât de des ai folosit produsele / serviciile oferite de compania NUME_COMPANIE?
2. De care dintre următoarele produse / servicii te-ai folosit?
Enumeră produsele / serviciile care sunt importante pentru munca ta de cercetare.
3. Pe o scară de la 1 la 5, cât de mulțumit/ă ești în legătură cu produsele / serviciile pe care compania NUME_COMPANIE le oferă?
- Extrem de mulțumit/ă
- Complet nemulțumit/ă
4. Ce îți place cel mai mult la produsele / serviciile companiei NUMELE_COMPANIEI?
5. Pe o scară de la 1 la 5, în ce măsură ești de acord cu următoarele afirmații?
| Pe deplin de acord | De acord | Neutru | Nu sunt de acord | Nu sunt deloc de acord | |
|---|---|---|---|---|---|
| Calitatea produselor / serviciilor este satisfăcătoare | |||||
| Produsele / serviciile au corespuns așteptărilor mele | |||||
| Prețul produselor / serviciilor este prea ridicat | |||||
| Prețul produselor / serviciilor este adecvat | |||||
| Produsele / serviciile mi-au fost livrate în timp util | |||||
| O sa mai cumpăr aceste produse / servicii în viitor | |||||
| Recomand aceste produse / servicii unui prieten |
6. Cum ai descoperit produsele / seriviciile companiei NUME_COMPANIE?
7. Ești mulțumit/ă de informațiile disponibile despre produsele / serviciile noastre?
8. Cât de ușor a fost să găsești informații legate de produsele / serviciile noastre?
9. În ce măsură ești de acord cu următoarele afirmații?
| Pe deplin de acord | De acord | Neutru | Nu sunt de acord | Nu sunt deloc de acord | |
|---|---|---|---|---|---|
| Produsele / serviciile companiei NUME_COMPANIE sunt ușor de folosit | |||||
| NUME_COMPANIE este o companie profesională | |||||
| Angajații companiei NUME_COMPANIE sunt amabili | |||||
| NUME_COMPANIE respectă opinia consumatorilor | |||||
| Produsele / serviciile companiei NUME_COMPANIE au prețuri adecvate | |||||
| Aș recomanda compania NUME_COMPANIE |
10. Cât de mulțumit/ă ești în legătură cu departamentul de servicii clienți al companiei NUME_COMPANIE?
11. În ce măsură ești de acord cu următoarele afirmații?
| Pe deplin de acord | De acord | Neutru | Nu sunt de acord | Nu sunt deloc de acord | |
|---|---|---|---|---|---|
| Compania NUME_COMPANIE oferă informații suficiente în legătură cu produsele / serviciile pe care le oferă | |||||
| Compania NUME_COMPANIE oferă ajutor suficient clienților săi |
12. Consideri că există ceva ce poate fi îmbunătățit la compania NUME_COMPANIE?