Drepturi de autor © 2026 Survey.ro
Chestionar pentru turiști cu 16 întrebări: cât de des călătoresc, ce contează la alegerea destinației, bugetul pe excursie și ce destinații cunosc.
Folosește acest modelChestionarul pentru turiști este un studiu de piață adresat publicului unei destinații, al unui hotel, al unei pensiuni sau al unei agenții de turism, înainte ca oamenii să devină clienți. Arată cât de des călătoresc, dacă ar pleca singuri, ce contează când aleg destinația, cât sunt dispuși să cheltuiască și cât de bine cunosc destinația ta față de cele concurente. Modelul „Sondaj de opinie pentru identificarea clienților-țintă din industria turismului” din Survey.ro are 16 întrebări, pe trei pagini: 8 cu variante de răspuns, 3 matrice (8 factori de alegere și de două ori câte 3 destinații pe care le completezi tu), o ierarhizare a 10 factori, două liste cu răspunsuri libere și două câmpuri de profil, pentru țară și vârstă. Se completează în 7–9 minute. Nu este un chestionar despre un sejur: nu evaluează cazarea, personalul sau serviciile după vizită.
De ce contează: un produs turistic se vinde unor oameni care nu l-au încercat încă, așa că deciziile despre reclamă și prețuri se iau des după instinct. Chestionarul măsoară ce hotărăște alegerea înainte de călătorie: notorietatea destinațiilor (întrebarea 7), factorii de alegere (întrebarea 4) și bugetul (întrebarea 5). Unui hotel sau unei agenții îi arată cine este clientul înainte să plătească pentru reclame; unei destinații, cum se împarte publicul după frecvența călătoriilor și după buget. Pentru oaspeții care au stat deja la tine, folosește un chestionar de satisfacție a clienților pentru hotel și restaurant.
Asta vede respondentul. În Survey.ro poți afișa întrebările câte una pe pagină, cu „Sondaj cu o singură întrebare pe pagină”, grupate pe pagini sau toate odată.
Îți place să călătorești în timpul liber?
Filtru de public: cine răspunde „Nu” nu este clientul tău. Modelul nu încheie sondajul la acest răspuns: mută întrebările 2–8 pe o pagină nouă, după prima, și, în „Logica de sondaj”, alege „Nu afișa această pagină” la răspunsul „Nu” pentru ea și pentru celelalte două pagini.
Cât de des călătorești în scop personal (nu în interes de serviciu)?
Frecvența, fără călătoriile de serviciu, îi separă pe cei care pleacă o dată pe an, în concediul de vară, de cei care pleacă de 3 ori și mai des, cărora le vinzi escapade scurte.
Ai călători singur/ă?
Disponibilitatea de a călători singur îl separă pe călătorul individual de familii și grupuri. Încrucișeaz-o cu bugetul de la întrebarea 5: cei care pleacă singuri și cei care pleacă în grup caută de obicei pachete diferite.
Care sunt factorii cei mai importanți în alegerea destinației tale?
Opt factori de alegere, de la cheltuieli la viața de noapte. Filtrează rezultatele după frecvența călătoriilor (întrebarea 2) și ordonează factorii după numărul de răspunsuri „Extrem de important” de pe fiecare rând; primii doi sunt tema mesajelor tale pentru acel grup.
| Extrem de important | Important | Neutru | Prea puțin important | Deloc important | |
|---|---|---|---|---|---|
| Cheltuieli | |||||
| Distanțe și transport | |||||
| Sezon și climă | |||||
| Cazare și mâncare | |||||
| Natură | |||||
| Sporturi, inclusiv sporturile extreme | |||||
| Istorie, cultură și arhitectură | |||||
| Divertisment și viață de noapte |
Care este suma maximă pe care ești dispus/ă să o cheltuiești de persoană în timpul unei excursii?
Suma maximă, în euro, de persoană, pentru o excursie. Potrivește intervalele cu prețurile pachetelor tale.
Enumeră 3 factori pe care îi asociezi cu o excursie reușită
Trei factori ai unei excursii reușite, în cuvintele călătorului. Cuvintele care se repetă sunt cele pe care să le folosești în reclame; nu le traduce în limbaj de marketing. Compară-le cu factorii notați la întrebarea 4.
Cât de bine cunoști următoarele destinații?
Cele trei rânduri sunt goale: scrie trei destinații, a ta și două concurente, și șterge nota „(Pentru autorul sondajului: …)”, pe care altfel o vede respondentul. Notorietatea este primul indicator, pentru că nimeni nu rezervă o excursie într-un loc pe care nu îl cunoaște.
| Foarte bine | Bine | Nici bine, nici rău | Puțin | Deloc | |
|---|---|---|---|---|---|
Ai călătorit în una sau mai multe destinații din cele enumerate mai sus?
Separă cunoașterea din experiență de cea din auzite: cine a fost deja într-o destinație o judecă altfel decât cine a auzit doar de ea, așa că filtrează rezultatele întrebării 7 după răspunsul de aici. „Da” nu spune în ce destinație a fost respondentul: înlocuiește întrebarea cu una nouă de tip „Răspunsuri multiple”, cu cele trei destinații de la întrebarea 7 și „Niciuna”, cum arătăm mai jos.
Cât de probabil este să vizitezi, în următorul an, vreuna dintre destinațiile de pe pagina anterioară?
Intenția de a vizita în următorul an măcar una dintre destinațiile de la întrebarea 7. Întrebarea nu spune care: dacă vrei răspunsul pe fiecare destinație, transform-o într-o matrice cu aceleași rânduri ca întrebarea 7.
Enumeră 3 - 5 lucruri care îți plac la destinațiile de pe pagina anterioară.
Ce le place respondenților la aceste destinații, în 3–5 răspunsuri libere. Ca la întrebarea 6, cuvintele care se repetă sunt argumentele pentru reclame; dacă revine o calitate a unei destinații concurente, verifică dacă oferta ta o are.
Cât de atractive ți se par următoarele destinații?
Alte trei rânduri goale, cu aceeași notă pentru autor: scrie aceleași destinații ca la întrebarea 7, în aceeași ordine, și șterge nota. Pusă lângă notorietate, atractivitatea arată ce lipsește: o destinație cunoscută, dar neatractivă, cere altă ofertă, nu mai multă reclamă.
| Foarte atractivă | Atractivă | Nici atractivă, nici neatractivă | Neatractivă | Foarte neatractivă | |
|---|---|---|---|---|---|
Când cauți informații despre oricare dintre destinațiile de mai sus, cât de importanți sunt pentru tine următorii factori? (Te rugăm să îi numerotezi de la 1 – cel mai important, la 10 – cel mai puțin important):
Zece factori, ordonați de la 1 la 10. Ierarhizarea îl obligă pe respondent să aleagă, așa că arată mai clar decât matricea de la întrebarea 4 ce contează cel mai mult; compară primele trei locuri cu factorii notați acolo „Extrem de important”.
În opinia ta, care dintre următorii factori reprezintă cea mai mare dificultate atunci când vizitezi o destinație turistică nouă?
Dificultățile la o destinație nouă, cu mai multe variante posibile. Varianta aleasă cel mai des e ce trebuie să rezolve oferta ta: informații clare, ajutor la vize sau un pachet care include transportul.
Care este sexul tău?
Sexul, cu varianta „Prefer să nu răspund”. Folosește-l doar ca filtru, ca să vezi dacă factorii de alegere și bugetul diferă între grupuri.
În ce țară locuiești?
Țara, scrisă liber, așa că aceeași țară apare în mai multe forme. Dacă publicul tău vine din câteva țări, înlocuiește câmpul cu o listă; pentru turiștii din România, întreabă și de județ.
Ce vârstă ai?
Vârsta, scrisă liber: unii răspund cu un număr, alții cu anul nașterii. Înlocuiește câmpul cu intervale (18–24, 25–34, 35–44, 45–54, 55–64, 65+), ca să poți filtra rezultatele pe grupe de vârstă.
Folosește acest model
16 întrebări, gata de trimis. Intră în planul Gratuit: număr nelimitat de întrebări și până la 500 de răspunsuri per sondaj; pentru un studiu cu peste 500 de răspunsuri ai nevoie de Pro, de la 9 € pe lună (sau 81 € pe an).
Folosește acest modelVezi planurile și limiteleO dată înainte de fiecare sezon, cu 3–4 luni înainte de perioada pentru care planifici reclama și prețurile: în februarie sau martie pentru vară, în septembrie pentru sărbători și sezonul de schi. Înainte să lansezi un produs nou (o destinație, un pachet, un circuit), trimite o versiune scurtă, doar cu întrebările 4, 5 și 7. Nu îl folosi după călătorie: pentru cei care au plecat deja cu tine ai nevoie de un chestionar de satisfacție, trimis la scurt timp după întoarcere.
Pornește de la întrebarea 7 și compară destinația ta cu cele concurente: pe fiecare rând, răspunsurile „Foarte bine” și „Bine” împărțite la totalul rândului dau notorietatea; procentele afișate se raportează deja la totalul rândului, deci le poți aduna. Multe răspunsuri „Deloc” la destinația ta, lângă multe „Foarte bine” la o concurentă, arată o problemă de promovare. Apoi separă factorii (întrebarea 4) și bugetul (întrebarea 5) după frecvența călătoriilor (întrebarea 2): obții 2 sau 3 grupuri de clienți, fiecare cu mesajul lui. La buget, urmărește procentul din fiecare interval, nu o medie: titlul cere suma de persoană, deci un pachet de 700 € de persoană se adresează celor care au ales „700–999 €” sau „1.000 € sau mai mult”. Cu filtrele din rezultate vezi un singur grup, de exemplu cei care pleacă de 3–4 ori pe an, iar la întrebarea 8 vezi câți respondenți au fost deja în fiecare destinație.
Drepturi de autor © 2026 Survey.ro
Folosim cookie-uri de care Survey.ro are nevoie ca să funcționeze. Dacă ești de acord, folosim și cookie-uri de analiză și marketing, ca să vedem cum este folosit site-ul și ca să măsurăm și să personalizăm reclamele noastre. Politica privind cookie-urile