Drepturi de autor © 2026 Survey.ro
Chestionar de feedback pentru site: întreabă vizitatorii ce caută și ce îi încurcă. Pune modelul gata făcut pe site-ul tău și vezi răspunsurile imediat.
Folosește acest modelChestionarul de feedback pentru site îi întreabă pe vizitatori dacă au găsit ce căutau, dacă informațiile le-au fost utile și bine prezentate și ce ar îmbunătăți. Pagina arată două modele Survey.ro: „Sondaj de opinie în detaliu legat de performanța website-ului tău”, cu 9 întrebări (3 cu „Da” sau „Nu”, o matrice cu 3 criterii de evaluare, 2 întrebări deschise, domeniul de activitate, frecvența vizitelor și un e-mail opțional), și versiunea scurtă „Sondaj de opinie pe scurt legat de performanța website-ului tău”, cu 3 întrebări: o notă de la 0 la 10 pe un „Meniu glisant”, un comentariu și un câmp de e-mail. Primul se completează în circa 3 minute, al doilea în mai puțin de un minut.
De ce contează: instrumentele de analiză a traficului arată pe ce pagină pleacă vizitatorul, nu și de ce pleacă. Feedbackul de pe site îți spune motivul în cuvintele lui: nu a găsit informația (întrebarea 2), a găsit-o, dar nu l-a ajutat (întrebarea 3), sau ceva l-a încurcat ori i-a lipsit și scrie asta în comentarii (întrebările 5 și 6). Versiunea scurtă rămâne permanent pe site și prinde problema chiar când apare; chestionarul complet, trimis o dată sau de două ori pe an, dă imaginea de ansamblu. Pentru a evalua un produs sau un serviciu vândut online, nu site-ul în sine, vezi chestionare pentru produse și servicii online; pentru o aplicație, chestionar pentru aplicația mobilă.
Așa vede vizitatorul întrebările. În Survey.ro le poți afișa cu opțiunea „Sondaj cu o singură întrebare pe pagină”, pe pagini (de exemplu, câte o pagină pentru fiecare secțiune de mai jos) sau toate pe o singură pagină.
În ce domeniu lucrezi?
Domeniul separă publicurile site-ului, dar lista generică, în care „Student” nici nu este un domeniu, duce rar la o decizie. Pune grupurile tale de vizitatori (clienți, parteneri, candidați) și schimbă titlul în „Care dintre acestea te descrie cel mai bine?”.
A fost ușor să găsești informațiile dorite în cadrul website-ului [adresa website-ului]?
Găsirea informației este rostul de bază al unui site. Peste 25% de „Nu” arată o problemă de navigare sau de căutare internă, chiar dacă la întrebarea 3 vizitatorii spun că informațiile sunt folositoare.
Ai găsit informații folositoare?
Utilitatea conținutului, separat de găsirea lui. „Da” la întrebarea 2 și „Nu” aici înseamnă că vizitatorul a ajuns pe pagina potrivită, dar nu a găsit acolo ce căuta.
Au fost bine prezentate informațiile?
Prezentarea: lizibilitate, ordine, aspect. Citește răspunsul împreună cu rândul „Prezentarea informațiilor” din întrebarea 7, care arată cât de mare este nemulțumirea, nu doar dacă există.
Cum putem îmbunătăți website-ul pentru a-l face mai ușor de utilizat?
Propuneri concrete despre utilizare. Grupează răspunsurile pe pagini sau funcții (meniu, căutare, coș, formular de contact): o temă care revine cântărește mai mult decât o notă slabă fără niciun comentariu.
Există și alte informații pe care am putea să le adăugăm pe website-ul [adresa website-ului]?
Ce lipsește de pe site, în cuvintele vizitatorilor. Răspunsurile devin lista paginilor de scris; compară-le cu termenii pe care vizitatorii îi caută în motorul de căutare intern al site-ului.
Cum ai descrie website-ul [adresa website-ului] în funcție de următoarele aspecte?
Trei note, de la „Excelent” la „Îngrozitor”: accesibilitate, conținut, prezentare. Calculează pe fiecare rând ponderea notelor „Slab” și „Îngrozitor” (procentele din rezultate privesc toată matricea; folosește exportul Excel) și compar-o înainte și după fiecare schimbare importantă.
| Excelent | Bun | Mediocru | Slab | Îngrozitor | |
|---|---|---|---|---|---|
| Accesibilitate | |||||
| Conținut | |||||
| Prezentarea informațiilor |
Cât de des accesezi [adresa website-ului]?
Separă vizitatorii fideli de cei ocazionali: primii vor viteză, ceilalți explicații. Scoate „Niciodată”, care nu se potrivește cuiva aflat deja pe site, și adaugă „De câteva ori pe săptămână” după „În fiecare zi”.
Adresa ta de email (opțional)
Modelul cere adresa într-un câmp de text simplu, ca pe orice răspuns liber. Înlocuiește-l cu elementul „Informații de contact”, cu doar câmpul de e-mail activ, spune într-un rând la ce folosești adresa și nu face câmpul obligatoriu.
Trei întrebări care pot rămâne permanent pe site, încorporate în pagină sau deschise dintr-un link pus pe un buton „Spune-ne părerea ta”.
Ce părere ai despre website-ul [adresa website-ului]?
Notă de la 0 la 10 pe un „Meniu glisant”. Scala merge de la 0 („Foarte slab”) la 10 („Foarte bun”). Rezultatele arată doar media, așa că ponderile le calculezi din fișierul exportat în Excel.
Te rugăm să îți exprimi părerea despre [adresa website-ului] în detaliu.
Comentariul explică nota. Citește întâi comentariile care însoțesc notele sub 5 de la întrebarea 1 (în exportul Excel sunt pe același rând): acolo sunt problemele întâlnite de vizitator pe pagina unde se afla.
Dacă dorești să te contactăm, lasă-ne adresa ta de email:
E-mail opțional, pentru cine așteaptă un răspuns: elementul „Informații de contact” are activ doar câmpul de e-mail. Adaugă un rând care spune la ce folosești adresa; activează telefonul doar dacă echipa ta chiar îi sună pe vizitatori.
Folosește acest model
9 și 3 întrebări, gata de trimis. Ambele modele intră în planul Gratuit: până la 10 întrebări și 100 de răspunsuri per sondaj. Lăsată permanent pe site, versiunea scurtă depășește repede 100 de răspunsuri; atunci ai nevoie de Pro, de la 9 € pe lună (sau 81 € pe an), cu răspunsuri nelimitate.
Folosește acest modelVezi planurile și limiteleVersiunea scurtă: permanent, pe paginile unde vizitatorul ia o decizie (produse, prețuri, contact). Chestionarul complet: o dată sau de două ori pe an, timp de 2–3 săptămâni, și după fiecare schimbare mare a site-ului, cu aceleași întrebări, ca să compari înainte și după. Pentru fiecare val fă o copie a sondajului, ca rezultatele să nu se amestece. Nu le arăta pe amândouă aceluiași vizitator în aceeași vizită: cine a răspuns la unul rareori răspunde și la celălalt.
În chestionarul complet, începe cu ponderea răspunsurilor „Nu” la întrebările 2–4: arată dacă problema este găsirea informației, conținutul sau prezentarea. Cu filtrele din rezultate separă răspunsurile pe grupuri de vizitatori (întrebarea 1) și pe frecvența vizitelor (întrebarea 8): un „Nu” de la vizitatorii fideli cântărește mai mult, pentru că ei știu unde să caute. În versiunea scurtă, rezultatele „Meniului glisant” arată doar media. Descarcă răspunsurile cu „Exportă în Excel” (linkul către fișier vine pe e-mail), grupează-le pe săptămâni după data răspunsului și urmărește ponderea notelor sub 5 și a celor de 9 și 10, nu media, citind comentariile care le însoțesc. O creștere bruscă a notelor mici imediat după o schimbare pe site arată că schimbarea a stricat ceva; comentariile spun ce anume. Comentariile de la întrebările 5 și 6 grupează-le tot pe pagini ale site-ului.
Drepturi de autor © 2026 Survey.ro