Creare formular online gratuit pentru clienți și cereri

Crearea unui formular online gratuit pentru clienți noi îți ia câteva minute: formularul strânge datele celor interesați de afacerea ta pe site, pe rețelele sociale sau dintr-o campanie pe e-mail, adică numele, e-mailul, telefonul, ce caută și când preferă să fie contactați. În Survey.ro, un formular online este un sondaj cu o întrebare „Informații de contact” și câteva întrebări cu variante de răspuns: îl încorporezi pe site sau îl distribui cu un link, iar toate formularele trimise se adună în rezultate, gata de descărcat cu „Exportă în Excel”.

Contează pentru că o cerere venită pe e-mail sosește de obicei fără telefon, fără produs și fără termen, iar primul apel se pierde cu lămuriri. Formularul online pune aceleași întrebări tuturor, așa că echipa de vânzări știe ce vrea persoana înainte să o sune și poate ordona cererile după produs sau buget. Pentru părerea vizitatorilor despre site-ul în sine există alt model: chestionarul de feedback pentru site.

Modele care strâng și date de contact: formular de angajare online, formular de feedback pentru eveniment, chestionar relații cu clienții, chestionar de feedback pentru site.

Cum faci un formular online pentru clienți și cereri

Formular online pentru clienți noi

Câmpuri: nume, e-mail și telefon (o singură întrebare „Informații de contact”, în care alegi câmpurile afișate), produsul sau serviciul într-o listă derulantă (elementul „Liste verticale”), cantitatea sau bugetul într-o întrebare cu variante de răspuns, termenul dorit și un câmp liber pentru detalii. Cinci sau șase întrebări sunt suficiente; fiecare câmp în plus scade numărul de formulare trimise.

Formular de contact pentru site

Varianta cea mai scurtă: nume, e-mail, subiectul într-o listă derulantă (vânzări, suport, facturare) și mesajul. Cu subiectul filtrezi cererile și le dai direct persoanei potrivite, fără redirecționări de la un e-mail la altul.

Formular de înscriere online la un curs sau un eveniment

Pentru un curs, un atelier, un webinar sau o consultație gratuită: datele de contact, data sau grupa într-o întrebare cu variante de răspuns, numărul de participanți și un câmp opțional pentru întrebări. După eveniment, trimite-le celor înscriși un formular de feedback pentru eveniment. Pentru posturi vacante există un model separat: formularul de angajare online.

Bune practici

• Cere doar ce le trebuie vânzătorilor la primul apel.
• Scrie sub formularul online în cât timp răspunzi, de exemplu într-o zi lucrătoare, și respectă termenul.
• Dacă vei folosi datele pentru mesaje de marketing, adaugă un element „Secțiunea de text” (fila „Altele”) care spune cine păstrează datele, în ce scop și cât timp, apoi o întrebare cu o singură casetă de consimțământ, neobligatorie, pe care persoana o bifează singură.
• Pune formularul online pe pagina produsului, nu doar pe pagina de contact.
• Urmărește numărul de formulare trimise: în planul Gratuit fiecare formular online primește până la 500 de răspunsuri, iar contul are până la 10 sondaje active, așa că o campanie mare are nevoie de Pro.

Cum citești cererile și înscrierile

Fiecare formular apare în rezultate imediat ce este trimis: filtrează-le după produs și buget ca să decizi pe cine suni primul, iar cu „Exportă în Excel” (linkul fișierului vine pe e-mail) muți contactele în CRM-ul tău. Pentru fiecare campanie sau rețea folosește o copie a formularului online, cu linkul ei; numărul de formulare trimise din fiecare copie arată ce canal aduce clienți.

Cum creezi acest formular în Survey.ro

1. Creează-ți un cont și pornește un sondaj nou; adaugă întrebarea „Informații de contact” și alege câmpurile (nume, e-mail, telefon). În „Setări”, alege opțiunea „Mai multe răspunsuri per dispozitiv (PC, tabletă, sau mobil)”: altfel cine trimite o a doua cerere de pe același telefon sau calculator își redeschide formularul anterior și îl înlocuiește. Cu această opțiune, sondajul pornește de la capăt după 30 de secunde fără nicio acțiune.
2. Adaugă o listă derulantă cu produsele sau subiectele, un câmp pentru mesaj și rândul de consimțământ.
3. Încorporează formularul online pe site sau distribuie linkul pe rețelele sociale și în semnătura de e-mail.
4. Formularele apar în rezultate imediat ce sunt trimise; descarcă-le cu „Exportă în Excel”.