Chestionar de evaluare a trainingului și a nevoilor de formare

Chestionarul de evaluare a trainingului îl completează participanții la finalul unui training, al unui seminar sau al unui workshop intern și arată cum au văzut organizarea, programul, sala, costul și dacă ar reveni. Pagina arată două modele Survey.ro. „Sondaj de opinie legat de dezvoltarea profesională” are 2 întrebări pentru toți angajații, înainte să stabilești planul de formare: cele patru domenii prioritare și o matrice cu 10 aspecte ale postului, de la instruire la salariu. „Sondaj de opinie legat de performanța evenimentului organizat” are 9 întrebări pentru finalul sesiunii: o scară de la 1 la 5, o matrice cu 4 aspecte, 4 întrebări deschise, 2 întrebări cu „Da” sau „Nu” și datele de contact, opționale. Primul se completează în 2 minute, al doilea în 3–4.

Evaluarea trainingului: ce măsoară și ce nu

Bugetul de formare se cheltuiește adesea înainte să afle cineva de ce au nevoie oamenii, iar bilanțul se oprește la lista de prezență. Evaluarea de la finalul sesiunii este primul dintre cele patru niveluri ale modelului Kirkpatrick: arată dacă participantul a găsit trainingul util și bine organizat. E nivelul cel mai rapid și mai ieftin, dar singur nu dovedește că trainingul a dat rezultate. Cele două modele acoperă ambele capete: analiza nevoilor îți spune ce să organizezi, iar evaluarea de după fiecare sesiune îți spune dacă furnizorul a livrat ce a promis. Al doilea model a fost scris pentru evenimente și nu are un rând pentru trainer; nota întrebării 3 spune cum îl adaugi. Pentru orele de la școală sau de la facultate folosește chestionarul de evaluare a cursului.

Chestionar nevoi de formare: ce vor să învețe angajații

Două întrebări pentru toți angajații, o dată pe an, înainte să stabilești planul de formare. Așa le vede angajatul.

Evaluare seminar sau training: 9 întrebări pentru participanți

Nouă întrebări pentru participanți, la finalul sesiunii. În Survey.ro le poți afișa câte una pe pagină, pe secțiuni sau toate împreună. Modelul are pagina lui, formularul de feedback pentru eveniment; aici, notele spun cum îl adaptezi unui training.

Alte modele pentru resurse umane: chestionar de satisfacție a angajaților, chestionar de evaluare de către colegi, evaluare 360 de grade, formular de feedback pentru eveniment, chestionar de evaluare a cursului, chestionar exit interview.

Cum organizezi evaluarea trainingului

Când trimiți fiecare chestionar

Analiza nevoilor de formare: o dată pe an, cu 1–2 luni înainte să se închidă bugetul de training. Evaluarea sesiunii: în ultimele minute ale trainingului sau în cel mult 3 zile, cât timp detaliile sunt proaspete. La 2–3 luni după sesiune, trimite o a doua rundă scurtă, cu o singură întrebare nouă, „Folosești în muncă ce ai învățat la training?”: acesta e al treilea nivel Kirkpatrick și arată dacă trainingul a schimbat munca, nu doar atmosfera din sală.

Trainerul și materialele: bune practici

• Adaugă la întrebarea 3 câte un rând pentru fiecare trainer; dacă sunt mai mult de cinci, un singur rând „Trainerii” și o întrebare deschisă despre cel care s-a remarcat.
• Ține nota trainerului separat de nota materialelor, ca să știi ce schimbi: omul sau conținutul.
• Arată linkul pe ultimul slide sau un cod QR pe care îl generezi din link cu un generator extern și rezervă 5 minute la final pentru completare: după o săptămână, răspund puțini.
• Pentru toate sesiunile anului, păstrează un singur sondaj și adaugă întrebarea „La ce training ai participat?”: filtrezi pe sesiune și compari furnizorii cu aceleași întrebări.
• Dă-i furnizorului rezumatul, nu răspunsurile individuale.

Cum analizezi rezultatele

La analiza nevoilor, numără de câte ori a fost ales fiecare domeniu la întrebarea 1: primele 3 sau 4 devin planul (pentru o analiză pe departamente, adaugă o întrebare despre departament). La evaluarea sesiunii, urmărește ponderea notelor 4 și 5 la întrebarea 2, nu media. La întrebarea 3, calculează ponderea nemulțumiților pe fiecare rând din răspunsurile rândului sau din exportul Excel: procentele din ecranul de rezultate se raportează la toată matricea. Încrucișează întrebarea 1 cu 7: cei care au mai participat și nu ar reveni sunt semnul cel mai clar că formatul s-a uzat. Pentru eficiența programului, compară ponderea celor mulțumiți pe rândul „Oportunități de formare profesională” (întrebarea 2 din primul model), calculată din răspunsurile rândului, înainte de noul plan și după un an.

Cum creezi acest sondaj în Survey.ro

1. Înregistrează-te și deschide modelul „Sondaj de opinie legat de performanța evenimentului organizat”. Înlocuiește „eveniment” cu „training” în titluri (de exemplu, „acest eveniment” devine „acest training”), adaugă rândurile pentru trainer și materiale la întrebarea 3 și înlocuiește întrebarea 8 cu o întrebare nouă de tip „Un singur răspuns” (fila „Variante multiple”).
2. Pentru planul anual, deschide modelul „Sondaj de opinie legat de dezvoltarea profesională”, înlocuiește domeniile de la întrebarea 1 cu temele pe care le poți oferi și setează „Numărul maxim de casete selectate” la 4.
3. Copiază linkul general și trimite-l dintr-un e-mail obișnuit sau arată în sală un cod QR pe care îl generezi din link cu un generator extern; la o sesiune online, lipește linkul în chat în ultimele minute.
4. Urmărește răspunsurile în timp real și folosește „Exportă în Excel” ca să compari sesiunile și furnizorii; linkul fișierului îl primești pe e-mail.

Ambele modele intră în planul Gratuit (până la 5 sondaje, cu până la 10 întrebări și 100 de răspunsuri per sondaj), chiar și după ce adaugi rândurile pentru trainer, care nu schimbă numărul de întrebări. Dacă aștepți peste 100 de răspunsuri într-un singur sondaj, de exemplu toate trainingurile anului pe același link, ai nevoie de Pro (9 € pe lună sau 81 € pe an).