Un curs online nu are o sală în care să vezi fețe obosite. Dacă ritmul e prea alert sau tema le ia cursanților de două ori mai mult timp decât ai anunțat, afli doar dacă îi întrebi. Ca să obții feedback la cursurile online, trimite două sondaje scurte: unul pe parcurs, cât mai poți schimba ceva, și unul la final, pentru seria următoare. Ghidul e pentru oricine predă online sau hibrid: în învățământul la distanță, la o școală de limbi străine sau într-un training pentru angajați. Afli când întrebi, ce întrebi, cum obții răspunsuri sincere fără să promiți anonimat și ce faci cu rezultatele.
Pe scurt
- Întreabă de două ori: scurt pe parcursul cursului și mai complet la final.
- Întreabă despre ritm, volumul de muncă, materiale, platformă, ajutor și evaluare, plus o întrebare deschisă.
- Spune cine citește răspunsurile individuale și prezintă rezultatele doar pe grupe de cel puțin 10 persoane. Nu promite anonimat.
- Spune-le cursanților ce ai schimbat datorită răspunsurilor lor.
Când întrebi: la jumătatea cursului și la final
Întreabă de două ori: după primul modul sau pe la jumătatea cursului, cât mai poți schimba ritmul și volumul de muncă, și la final, pentru seria următoare. La un curs de o zi sau la un webinar, doar la final, în aceeași zi.
Online, sondajul de pe parcurs ține locul semnalelor din sală: camerele rămân închise, iar cine renunță nu se mai conectează. Cercetările despre predarea la facultate, rezumate într-un ghid despre feedbackul de la jumătatea semestrului al Colorado School of Mines, arată că profesorii care cer feedback pe parcurs și îl discută cu studenții primesc evaluări mai bune la final.
Trimite sondajul de final în ultima săptămână, cât cursanții încă intră pe platformă, lasă-l deschis cam o săptămână, ca fiecare să răspundă când îi convine (seara, după serviciu, din altă țară), și ține-l departe de examen: răspunsurile date imediat după examen sunt despre examen. Facultatea sau școala poate avea propria evaluare; acesta e sondajul tău. Pagina cu chestionarul de evaluare a cursului are două modele pentru final.
Ca să îmbunătățești cursul, ajung câteva comentarii concrete; ca să compari două serii, îți trebuie răspunsurile majorității grupei. Sondajul nu măsoară cât de bine predă profesorul: o meta-analiză din 2017 (Uttl, White și Wong Gonzalez) nu a găsit legătură între evaluările studenților și cât au învățat, iar evaluările depind și de nota pe care o așteaptă studentul.
Ce îi întrebi pe cursanții unui curs online
Întreabă cum funcționează cursul pentru cursant, nu despre tot. Grilele de evaluare a designului unui curs online privesc materialele, activitățile și interacțiunea, tehnologia, sprijinul pentru cursanți și evaluarea. Ritmul și volumul de muncă ți le poate spune însă doar cursantul, așa că începe cu ele:
| Tema | Exemplu de întrebare | Tipul răspunsului |
|---|---|---|
| Ritmul | „Ritmul ultimelor două săptămâni a fost…” | o singură variantă: prea lent / potrivit / prea rapid |
| Volumul de muncă | „Câte ore pe săptămână ți-a luat cursul?” (pentru 4 ore anunțate) | o singură variantă: până la 2 / 3–4 / 5–6 / 7 ore sau mai mult |
| Materialele | „Ce material te-a ajutat cel mai mult? Pe care l-ai sărit?” | listă de materiale sau răspuns scurt |
| Platforma | „Ai avut probleme să deschizi un material sau să pornești un video? Ce anume și pe ce dispozitiv?” | Da / Nu, plus răspuns scurt |
| Ajutorul | „Când te-ai blocat, ai primit răspuns la timp?” | Da / Uneori / Nu / Nu a fost nevoie |
| Evaluarea | „Știi ce se cere la proiectul final?” | Da / În parte / Nu |
| Per ansamblu | „Per ansamblu, cât de bine merge cursul pentru tine până acum?” | scală de la 1 („Foarte prost”) la 5 („Foarte bine”) |
| O schimbare | „Ce schimbare te-ar ajuta cel mai mult în restul cursului?” | „Text liber”, opțională |
Mulțumirea nu înseamnă învățare: ce au învățat cursanții se vede într-un test, iar la un training pentru angajați, în ce fac apoi la locul de muncă.
Pune una sau două întrebări deschise și lasă-le opționale, fără „Răspuns obligatoriu”. Într-o comparație a acelorași cursuri evaluate pe hârtie și online (Donovan, Mader și Shinsky, 2006), formularele online au adus mai multe comentarii scrise, care dădeau mai des și motivul aprecierii. Întrebările deschise sunt însă și cele sărite cel mai des. Pentru evaluarea profesorului fă un chestionar separat.
Un chestionar scurt, ușor de completat pe telefon
Un sondaj scurt primește mai multe răspunsuri: așa au arătat experimentele cu chestionare online reunite într-o sinteză Cochrane din 2023. Pe parcurs ajung 3–5 întrebări; la final, doar ce vei folosi în analiză.
Mulți cursanți răspund de pe telefon, iar o întrebare de tip „Matrice” rămâne tabel și pe ecranul îngust: preferă întrebări scurte, separate, și deschide sondajul pe telefon înainte să-l trimiți. Pune totul pe o pagină cu „Sondaj standard (mai multe întrebări pe pagină)” sau alege „Sondaj cu o singură întrebare pe pagină”.
Răspunsuri sincere: cine vede ce
Cursanții răspund sincer când știu cine le citește răspunsurile și ce faci cu rezultatele. Răspunsul dat singur, pe ecran, ajută: la întrebări despre lucruri greu de spus, răspunsurile online au fost mai exacte decât cele date unui operator (Kreuter, Presser și Tourangeau, 2008). La un curs însă, piedica e nota: cursantul nu-i scrie ușor celui care îl notează că tema i-a luat dublul timpului anunțat.
Spune deci în introducerea sondajului cine citește răspunsurile individuale, adică toți cei cu acces la ele: „Răspunsurile individuale le citim doar eu și asistentul de la seminar. Prezentăm rezultatele doar pentru grupe de cel puțin 10 persoane. Nu îți cerem numele sau numărul matricol.” Distribuie linkul general din „Link către sondaj” și verifică tu mărimea grupelor: Survey.ro nu impune niciun minim. Monitorizarea răspunsurilor e dezactivată implicit; doar dacă o activezi („Activează monitorizarea răspunsurilor”), invitația prin e-mail leagă răspunsul de adresa destinatarului, iar destinatarul află asta din invitație.
Într-o grupă mică, un comentariu își poate trăda autorul: redă comentariile doar rezumate, pe teme, și nu folosi „Publică rezultatele sondajului”, care arată fiecare răspuns deschis oricui are linkul.
Cu elevii, de pildă la meditațiile online, nu întreba nimic care identifică un copil: fără nume, iar clasa doar dacă are cel puțin 10 răspunsuri. Școala sau centrul obține acordul unde e nevoie. Acasă, lângă elev poate sta un părinte; pentru cei mici, întreabă-i pe părinți. Vezi și sondaje cu elevi și studenți.
Cum obții destule răspunsuri
Evaluările de curs online primesc de obicei mai puține răspunsuri decât formularele pe hârtie completate la curs, pentru că nimeni nu le face loc în program. Fă-le tu loc.
Ce ajută, din practică: cinci minute la finalul unei întâlniri live, cu linkul în chat; linkul postat unde cursanții intră oricum (anunțul cursului, pagina lui de pe platforma de e-learning, chatul grupei); un anunț dinainte și un singur mesaj de reamintire. Survey.ro nu se conectează la platforma de e-learning: linkul îl pui tu. Vezi și alte moduri de a obține răspunsuri.
O invitație cu link de la o adresă necunoscută poate ajunge în spam, iar invitațiile trimise din Survey.ro pleacă de la adresa serviciului. Postat în canalul cursului sau trimis de pe adresa ta, linkul ajunge mai sigur; pentru invitații, vezi cum scrii invitația prin e-mail. Un mesaj doar către cei care nu au răspuns cere monitorizarea răspunsurilor, deci răspunsuri legate de adrese; la un curs, scrie-i întregii grupe. Survey.ro nu trimite singur mesaje de reamintire.
Tot din practică: cursanții răspund mai ușor la sondajul următor când le spui ce ai schimbat după cel anterior.
De la rezultate la ce schimbi la curs
Citește mai întâi răspunsurile deschise și grupează-le pe teme, apoi treci la cifre. Întrebarea generală, cu scala de la 1 la 5, o compari între cele două sondaje și de la o serie la alta.
Scrie lângă fiecare rezultat câte răspunsuri are. Cu puține răspunsuri afli ce spun cei care au răspuns, de obicei cei implicați și cei cu ceva de spus, nu ce crede grupa; vezi cine lipsește din rezultate.
Cu filtrul din rezultate vezi doar răspunsurile unui modul, ale unei serii sau ale celor care au ales „prea rapid”, iar cu „Analize comparative” încrucișezi două întrebări cu variante de răspuns, doar pentru grupe de cel puțin 10 persoane. Pagina de rezultate nu se actualizează singură: redeschide-o. Păstrează formulările de la o serie la alta: la „Folosește sondajele anterioare”, alegi sondajul de sub „Copiază acest sondaj” și faci copia pentru seria nouă.
În cel mult o săptămână de la sondajul de pe parcurs, spune-i grupei ce schimbi, ce nu și de ce, apoi chiar schimbă.
Ce reții
Întreabă de două ori, pe parcurs și la final, despre ritm, volumul de muncă, materiale, platformă, ajutor și evaluare, plus o întrebare deschisă opțională. Spune cine citește răspunsurile individuale, prezintă rezultatele doar pe grupe de cel puțin 10 persoane, nu promite anonimat și spune-le cursanților ce ai schimbat.
Pentru final, pornește de la un chestionar de evaluare a cursului gata făcut: două modele, cu 7 și 6 întrebări, iar pagina îți spune ce două întrebări să trimiți în jurul săptămânii a 6-a.
Șablon gata făcut: chestionar de evaluare a cursului
Două șabloane, cu 7 și 6 întrebări, pentru finalul cursului; pagina îți spune și ce două întrebări trimiți în jurul săptămânii a 6-a.
Vezi șablonul